Parkolási Ügyfélszolgálat

Megosztás

- Ügyfélszolgálati tevékenység:

Az ügyfélszolgálati információs munkatársak végzik a Budapest, II. kerület fizető várakozási övezetében a parkolási pótdíjazással kapcsolatosan felmerült észrevételek, panaszok ügyintézését.

Az ügyfélszolgálaton lehetőség van a parkolási pótdíj befizetésére a pénztárban, parkoló kártya feltöltésére, valamint számla kiállítására parkoló-jegyről, nem készpénzes pótdíj befizetésről.

- Jogi tevékenység (nemperes és peres eljárások, végrehajtási eljárás):

Fizetési meghagyásos eljárás: a parkolási pótdíj meg nem fizetése esetén az Önkormányzat által a közjegyző előtt indított eljárás az üzembentartóval szemben. Ellentmondás vagy elköltözött személy cég estén az ügy perré alakul. ellentmondás és befizetés hiányában végrehajtási eljárás lefolytatására került sor.

Peres eljárás- A fizetési meghagyással szembeni ellentmondás folytán az ügy perré alakul. Az ellentmondást a közjegyzőnél kell benyújtani A jogi személy és az elektronikus ügyintézés és bizalmi szolgáltatások általános szabályairól szóló 2015. évi CCXXII. törvény (a továbbiakban: E-ügyintézési törvény) alapján elektronikus ügyintézésre kötelezett egyéb személy beadványát kizárólag elektronikus úton terjesztheti elő az Fmhtv 10.§ (3) bekezdése kivételével.

A bíróság illetékessége az alperes lakóhelyéhez igazodik.

Végrehajtási eljárás: jogerős fizetési meghagyás vagy ítélet alapján és befizetés hiányában az ügy végrehajtási szakaszba kerül. A végrehajtást a bíróságok mellett működő önálló bírósági végrehajtók végzik.

Ki jogosult az eljárásra: 

Akinek Budapest, II. kerület fizető várakozási övezetében a parkolási pótdíjazással kapcsolatosan észrevétele, panasza merül fel, illetőleg az az üzembentartó akinek az ügyében eljárás indul

Kérelem benyújtása (helye, ideje, módja): 

ügyfélszolgálat:- postai levél útján, e-mail-en, telefonon, faxon

- személyesen az Ügyfélszolgálat Budapest, Bécsi út 17-21. sz irodájában jogi ügyekben: Önkormányzat indítja az eljárást

Kérelemhez csatolandó dokumentumok: 

- parkolójegy (postai úton/személyesen eredeti, e-mail-ben másolat) vagy

- mozgásában korlátozottak igazolványa (személyesen eredet / posta, e-mail útján másolat)

- amennyiben nem saját ügyében jár el meghatalmazás

- pótdíjazási esemény fotófelvételeibe betekintéshez forgalmi engedély másolata

- rendőrségi feljelentés

- adásvételi szerződés

Eljárási illetékek, fizetési kötelezettségek: 

Nincsenek eljárási illetékek, fizetési kötelezettségek.

Ügyintézési határidő: 

ügyfélszolgálat: - 3 munkanap (amennyiben nem szükséges más egység közreműködése)

Jogorvoslati lehetőség: 

Parkolási ügyfélszolgálati osztályvezető, békéltető testület, jogi út

Vonatkozó jogszabályok: 

- a Közúti közlekedésről szóló 1988. évi I. törvény;

- a Közúti közlekedés szabályairól szóló 1/1975. (II.5) KPM-BM rendelet (KRESZ)

- Budapest Főváros közigazgatási területén a járművel várakozás rendjének egységes kialakításáról, a várakozás díjáról és az üzemképtelen járművek tárolásának szabályozásáról szóló 30/2010 (VI. 4) Főv.Kgy. rendelet;

- a II. kerület közigazgatási területén a járművel várakozás rendjének kialakításáról, és az

üzemképtelen járművek tárolásának szabályozásáról 14/2010. (VI.24) ör;

- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény egyes rendelkezései

- a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (2018. január 1. után fizetési meghagyásból perré alakult eljárásokban)

- a fizetési meghagyásról szóló 2009.évi L. törvény

- a bírósági végrehajtásról szóló 1994. évi LIII. törvény

- a bírósági végrehajtói díjszabásról szóló 8/2021. (X.29.) SZTFH rendelet

Ügyfél jogai, kötelezettségei: 

Szakszerű tájékoztatáshoz, határidőben történő ügykezeléshez, jogorvoslathoz való jog

Szervezeti egység: 
Városüzemeltetési Igazgatóság - Parkolási Ügyfélszolgálat
Élethelyzet: 
Parkolás

Ügyintézés